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Era uma véspera de Natal agitada em dezembro de 2025. Ana, dona de uma lojinha online de artesanatos personalizados, estava animada: as vendas estavam bombando graças às promoções de fim de ano. Ela enviava e-mails personalizados para clientes fiéis, confirmando pedidos e oferecendo descontos extras. Tudo pelo seu fiel endereço: